集团社会化平台的架构
新媒体让CRM/易信通更加开放

通过在线上使用多品牌社交媒体, 包括(微博、微信)接入组件
通过分析粉丝生命周期的营销推广精准细分:基于数据分析,精细化细分客户群体
精准营销:开发客户、维护客户、转化客户
精准推送:只有客户真正需要的内容,
                才能避免打扰,才能建立忠诚度
通过呼叫中心对客户满意度进行管理, 以会员为中心的主数据结构分析解决多门店微信群,受众交叉,信息未整合
线下渠道资源丰富,收集整合难度大数据未平台化
资源未充分开发和利用,数据未建立共享机制
营销活动过程不透明,绩效考核标准不一致
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